冷水江渣渡鎮使出優化營商環境“連環招”

湖南日報·新湖南客戶端12月4日訊（通訊員 吳詩妮）今年以來，冷水江市渣渡鎮持續踐行“優化營商環境，我們一直在行動”的口號，問需于企、服務于企，精準掌握企業需求，在便民、利企上下功夫，在困難面前出實招、亮真招，持續使出優化“軟環境”的“連環招”，著力打造政策穩定、競爭公平、服務高效、企業滿意的營商環境“好口碑”。

開展常態化走訪，提升企業滿意度

為扎實做好優化營商環境服務工作，更好服務轄區商戶、企業，充分了解市場主體經營狀況及需求，護航企業高質量發展，渣渡鎮定期對轄區內180家企業進行“體檢”，強化組織領導，建立分包聯系企業機制，常態走訪企業。在走訪過程中，工作人員為企業詳細解讀全鎮各類惠企政策，并逐一詢問各商戶及企業經營狀況和所面臨的問題，認真傾聽企業訴求，搜集意見和建議，并做好記錄及時反饋給有關部門，今年以來共幫助解決問題116個，實現商戶、企業滿意度的大提升。

加大宣傳力度，營造濃厚營商好氛圍

為提高商戶、企業對惠企政策的知曉度，渣渡鎮及時公開優化營商環境的政策、措施和工作動態，營造“處處都是營商環境、人人都是形象使者”的濃厚氛圍。同時，通過各村（社區）便民服務群、宣傳欄、村村響、橫幅等方式積極宣傳優化營商環境政策，強化入戶宣傳，送政策上門，送服務上門，用心用情用力做好渣渡鎮優化營商環境宣傳工作。

做好線上政務客服工作，提高企業辦事效率

“尊敬的李女士，您好！我是“營商環境直通車”的聯絡員小張，非常榮幸有機會為您服務。如您有優化營商環境方面的訴求和建議，請聯系我或撥打熱線12345……”，渣渡鎮建立干部聯企機制，借助政府門戶網站信息公布、問題反映窗口，12345市長熱線平臺、湘易辦APP等網上平臺，持續做好線上政務客服工作，問效于企，優化服務手段，為促進企業發展提質提效。截至目前，今年全鎮共接收營商環境投訴工單30個，辦結30個，辦結率100%；共收到商戶、企業咨詢130次，回應率100%。

作者：通訊員 吳詩妮

責編：楊雅婷

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來源：冷水江市融媒體中心